POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
SASU ARCONCIERGERIE
Dernière mise à jour : 27 février 2026
Préambule
La société ARCONCIERGERIE, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital social de 100 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Ajaccio sous le numéro 948 992 102, dont le siège social est situé RAGHINO, STRADA DI A FUNTANA, 20146 SOTTA – France, numéro de TVA intracommunautaire FR31 948 992 102, représentée par Monsieur Alexis RICCOBENE, gérant (ci-après « ARCONCIERGERIE », « nous », « notre », « nos »), accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses clients, prospects et utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.arconciergerie.com
(le « Site ») ainsi que les clients utilisant nos services (les « Services ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées.
Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
ARCONCIERGERIE veille au respect du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que de la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SASU ARCONCIERGERIE
RAGHINO, STRADA DI A FUNTANA
20146 SOTTA – France
Téléphone : +33 (0) 6 95 53 58 70
Email : contact@arconciergerie.com
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site et de nos Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données d’identification et de contact
nom et prénom
adresse email
numéro de téléphone
adresse postale (si nécessaire)
2.2 Données liées aux réservations et prestations
dates de séjour ou de prestation
villa ou service réservé
nombre de participants
demandes particulières ou préférences nécessaires à l’organisation du séjour
2.3 Données de paiement
Les paiements sont réalisés via un prestataire sécurisé externe.
ARCONCIERGERIE ne stocke jamais vos données bancaires.
2.4 Données techniques et de navigation
adresse IP
type d’appareil et navigateur
pages consultées
données de navigation via cookies
2.5 Données particulières
Dans certains cas, vous pouvez nous communiquer volontairement des informations nécessaires à l’organisation du séjour (allergies, contraintes spécifiques). Ces données sont utilisées uniquement pour exécuter la prestation demandée.
3. Données concernant des tiers
Lorsque vous communiquez des informations concernant d’autres participants à un séjour ou une prestation, vous garantissez que ces personnes sont informées de cette transmission et y consentent.
4. Modalités de collecte
Les données sont collectées :
lors d’une demande de réservation ou de contact via le Site,
lors d’échanges par email, téléphone ou messagerie,
lors de la conclusion d’un contrat ou d’une prestation,
lors de votre navigation sur le Site (cookies).
5. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées afin de :
traiter vos demandes et réservations,
organiser et exécuter les prestations de conciergerie,
établir devis, contrats et factures,
assurer le suivi client avant, pendant et après le séjour,
communiquer avec vous concernant nos services,
respecter nos obligations légales et comptables,
améliorer la qualité du Site et de nos services,
prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
6. Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
le respect d’obligations légales,
l’intérêt légitime d’ARCONCIERGERIE (sécurité, amélioration des services),
votre consentement lorsque celui-ci est requis (cookies ou communications marketing).
7. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement :
aux personnes habilitées au sein d’ARCONCIERGERIE,
aux prestataires nécessaires à l’exécution des services (propriétaires, partenaires, prestataires de services),
aux prestataires techniques (hébergement, outils informatiques, paiement sécurisé).
ARCONCIERGERIE ne vend jamais vos données personnelles.
Certaines données peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
8. Paiement sécurisé – Stripe
Les paiements effectués sur le Site sont traités via la solution sécurisée Stripe.
Stripe peut traiter certaines données nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude, notamment :
identité et coordonnées,
informations relatives à la transaction,
données techniques de sécurité.
Les informations bancaires sont saisies directement dans l’environnement sécurisé de Stripe et ne sont jamais accessibles ni conservées par ARCONCIERGERIE.
Base légale : exécution du contrat et sécurisation des transactions.
9. Cookies
9.1 Définition
Les cookies sont des fichiers déposés sur votre appareil permettant le bon fonctionnement du Site et l’analyse de son utilisation.
9.2 Utilisation
Les cookies servent à :
assurer le fonctionnement technique du Site,
mesurer l’audience,
améliorer l’expérience utilisateur.
9.3 Gestion
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur.
10. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires techniques, notamment Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
11. Sécurité des données
ARCONCIERGERIE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
Toute violation de données sera traitée conformément aux obligations légales applicables.
12. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact,
clients : durée de la relation contractuelle,
documents comptables et factures : 10 ans,
contentieux : durée légale applicable.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
13. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit d’effacement,
droit à la limitation,
droit d’opposition,
droit à la portabilité,
droit de retirer votre consentement à tout moment,
droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits :
contact@arconciergerie.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
14. Modification de la politique
ARCONCIERGERIE se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.